Михалькевич Г.Н. Тесты для самоконтроля знаний по учебной дисциплине Дипломатический протокол и этикет

1. Стремитесь ли вы, критикуя, образумить пребывающих в заблуждении или же хотите "задать им трепку", "чтоб не повадно было"?
- Да.
- Нет.

2. Можете ли вы говорить сорок минут на любую заданную тему, даже если вы в ней не очень ориентируетесь?
- Да.
- Нет.

3. Часто ли окружающие обсуждают с вами свои предварительные планы или замыслы?
- Да.
- Нет.

4. Легко ли вы смиряетесь с предоставлением вашим коллегам привилегий и прав, которыми до сих пор обладали только вы?
- Да.
- Нет.

5. Пытаетесь ли ли вы любой ценой уйти от ответственности в случае неудачи?
- Да.
- Нет.

6. Считаете ли вы себя бесспорно компетентным в своей профессиональной области?
- Да.
- Нет.

7. Испытываете ли вы потребность спорить? Быстро ли переводите дискуссию в непримиримый спор?
- Да.
- Нет.

8. Часто ли люди отмечают вашу решительность и бескомпромиссность?
- Да.
- Нет.

9. Бывает ли, что люди с самого начала предпочитают вести с вами беседу в просящем или оборонительном тоне?
- Да.
- Нет.

10. Можете ли вы длительное время слушать выступление о "дублоидном гидрокинезе с расширенной функцией дикинестезации кароидных элементов" так, чтобы все поверили, что это вам на самом деле интересно?
- Да.
- Нет.

Подсчет баллов.

Начислите себе 3 балла за ответы "да" в вопросах 2, 3, 4, 6, 10 и за ответы "нет" в вопросах 1, 5, 7, 8, 9. За остальные ответы начислите 0 баллов. Подсчитайте сумму баллов. Если у вас больше 21 балла, ты вы годитесь на эту роль. 

Мировые СМИ начинают комментировать визит Николя Саркози в Москву, который в среду еще продолжается.

Сообщает, что президент Франции Николя Саркози прибыл во вторник в Москву и имел беседу с Владимиром Путиным. Предположительно, основные темы переговоров - Иран и Косово.

Судя по кадрам российского государственного телевидения, встреча, которая проходила в загородной резиденции Путина, началась в атмосфере сердечности и учтивости, пишет издание. После этого ужина лидеры встретятся в среду в Кремле, где состоятся переговоры за закрытыми дверями и пресс-конференция.

Саркози проводит в отношении России значительно более жесткую политику, чем его предшественник Жак Ширак, указывает NYT. Это касается ряда вопросов - от ситуации в сфере прав человека до энергетических проблем. В августе Саркози заявил, что на нефтегазовом рынке Россия ведет себя "весьма грубо". Ранее глава Франции высказывался о нарушении прав человека в Чечне и осуждал убийство отличавшейся прямотой журналистки Анны Политковской.

По сравнению со временами Ширака Франция при Саркози стала ближе к США, подчеркивает издание, обратившее внимание на заголовок статьи о приезде Саркози в одной из российских газет: "Визит американского вассала".

Вот бы стать мышкой, восклицает обозреватель , чтобы проникнуть в резиденцию на окраине Москвы, где вчера вечером проходил совместный ужин российского и французского президентов! Там наверняка не было скучно, скорее было даже шумновато. В конце концов, и Николя Саркози, и Владимир Путин предпочитают говорить начистоту. Оба знают толк в провокации, но самое главное: эти два политика в последнее время здорово провоцировали друг друга.

Российский президент считает, что ему был брошен вызов. Какой-то год назад Жак Ширак умасливал Путина во дворце Компьень. В своем стремлении превратить Россию в противовес США в рамках многополярного мира французский президент строил замысловатые отношения с московским коллегой, тогда как новый хозяин Елисейского дворца предпочитает другой тон для общения.

У франко-росийских отношений были бы весьма туманные перспективы, если бы Путин и его гость не имели чего-то общего, полагает автор. Оба - ярко выраженные прагматики. Критика Саркози в отношении нарушения прав человека в России может быстро забыться, как только речь зайдет о том, что в экономической сфере нужно делать общее дело. Возможно, Саркози удастся убедить своего визави даже в том, в интересах Москвы присоединиться к парижской политике по Ирану, усилив давление на Тегеран.

Британская информирует о пресс-конференции, которую дал по итогам первого дня визита французский президент: "Суровый в выражениях Саркози рассказал о характере новых отношений с Путиным".

Выступая в отеле перед журналистами, "супер-Сарко" выглядел довольным успехом "откровенной и теплой" встречи, состоявшейся на даче Путина недалеко от Москвы. Первую беседу президентов заранее называли тестом на то, чья воля окажется сильнее: влиятельного российского президента или человека, претендующего на роль непреклонного западноевропейского лидера.

После совместного обеда Саркози сказал, что впечатлен смелостью Путина, его умом и пониманием положения дел в мире. В частности, французский президент ощутил подвижки в иранском вопросе. "У меня сложилось впечатление, что наши позиции значительно сблизились, - сказал он. - С российской стороны наметились очень позитивные изменения".

Полный энтузиазма Саркози, похоже, уверен, что сумел добиться, чтобы Путин выслушал его по некоторым спорным вопросам. По словам Саркози, Россия продемонстрировала большую открытость в вопросе о Косово, которое Европа вопреки воле Москвы хочет видеть независимым от Сербии. Также он высказал опасения в связи с нарушением прав человека в России, в частности, упоминалось убийство занимавшейся разоблачениями журналистки Анны Политковской и аресты участников гей-парада.

Французская публикует интервью с Тома Гомаром, который возглавляет программу Россия-СНГ Французского института международных отношений (IFRI). Тома Гомар считает, что отношения между Парижем и Москвой меняются по существу и стандартизируются.

Елисейский дворец хочет порвать с внешней политикой времен Ширака, говорит этот специалист, положить конец тому, что воспринималось как снисходительность. "Мы не впадаем в антироссийские настроения, как это делает Вашингтон, но мы и не склонны к снисходительности".

Не слишком ли это трудная партия для Николя Саркози, спрашивает корреспондент. Дипломатия вынуждена искать пространство для существования, поясняет эксперт. Раньше была идея особого диалога между Парижем и Москвой, связанного с вопросами обороны и специфической позицией Франции по отношению к НАТО. Ввиду возвращения Парижа в объединенную структуру НАТО Париж уже не представляет для России прежнего дипломатического интереса. Франция, со своей стороны, предпочитает отдавать приоритет взаимодействию с новыми членами ЕС, от Польши до стран Прибалтики. Впрочем, не будем забывать об экономическом измерении этих отношений. Французские инвестиции в России постоянно растут, но мы недостаточно интересуемся, и это неправильно, желанием России инвестировать во Францию и Европу.

Для обеих столиц двусторонние отношения - вопрос третьестепенный, считает Гомар. С другой стороны, мы отдаем себе отчет, что связи России с ЕС становятся приоритетной проблемой, говорит он. Удастся ли им стабилизировать отношения? От этого зависит будущее всего континента.

В заключение он предостерегает от необдуманного упоминания щекотливых тем. "Во время предвыборной кампании Николя Саркози достаточно жестко высказывался о Чечне и об убийстве Анны Политковской. Елисейский дворец собирается поднять эти вопросы хотя бы для того, чтобы порвать с позицией Жака Ширака. Неоднозначность такого подхода состоит в опасности упустить настоящие проблемы, такие как ухудшение ситуации в Дагестане, Ингушетии, на Южном Кавказе".

а) Конечно, скажете ему об этом.

б) Промолчите, просто поздравив его с приобретением.

2. Коллега восторженно рассказывает о телевизионной передаче, которую вы считаете неинтересной. Вы говорите:

а) «Я её видел, но нужно посмотреть ещё раз».

б) «Я её однажды видел, и она мне совсем не понравилась».

3. Если вас мучает какая-нибудь мелочь (головная боль, незначительная семейная ссора и т. п.), вы:

а) делитесь ею не только с друзьями, но и просто со знакомыми;

б) храните это в себе.

а) скажете, кто, по вашему мнению, виноват, а кто прав;

б) воздержитесь от прямых выводов.

5. Встретив человека, имя которого запамятовали, вы:

а) смущённо пытаетесь выбраться из неловкого положения;

б) открыто признаётесь, что не помните.

6. Если вы куда-нибудь приглашены, для вас важнее:

а) одеться так, чтобы вы себя чувствовали наиболее комфортно;

б) подобрать одежду, как того требует обстановка, даже если в ней вы будете ощущать себя не вполне уютно.

7. По ошибке вы назначили две встречи на один и тот же день. Куда в таком случае пойдёте?

а) На встречу, которая была назначена ранее.

б) На более приятную встречу.

8. Вы не одобряете новое хобби вашего приятеля. Если он спросит ваше мнение, вы:

а) уклонитесь от прямого ответа;

б) ясно дадите понять, что его увлечение вам не нравится.

9. В гостях кто-то рассказывает байку, которую уже не раз слышали. Вы:

а) скроете это;

б) непременно намекнёте, что байка с бородой.

Подсчитайте баллы, пользуясь таблицей

0-3 балла. Ваша откровенность может восприниматься окружающими превратно. Избегайте спонтанно сообщать обо всех своих размышлениях, будьте более гибки — и тогда, поверьте, у вас станет меньше проблем во взаимоотношениях с людьми.

4-6 баллов. В целом находить общий язык с людьми вы умеете. Однако порой, когда начинаете говорить очень откровенно, встречаете трудности. Старайтесь проявлять больше такта. А если вам хочется сделать критическое замечание, пытайтесь делать его не громко и эмоционально, а в мягкой форме. И не прилюдно, а наедине. Это даст куда больший эффект и поможет избежать конфликтной ситуации.

7-9 баллов. Вы довольно-таки хорошо чувствуете тех, кто рядом, и, как правило, ведёте себя достаточно дипломатично, редко отталкиваете от себя людей.

Умение дипломатично выходить из сложных ситуаций - ценный навык секретаря. Выдержка и самообладание помогут найти подход к руководителю и коллегам. Можно ли научиться дипломатичности или это качество, с которым нужно родиться?

Из этой статьи вы узнаете:

Среди требований к профессиональному помощнику руководителя встречаются такие термины как сдержанность, тактичность, самообладание. Всех их можно объединить словом «дипломатичность ». Его вспоминают, когда речь идет о политике и юриспруденции. В бизнес-среде эта черта характера не менее значима. Дипломатичный человек анализирует ситуацию, перед тем, как действовать. Он тактичен и объективен, умело справляется с собственной самоуверенностью, действует тонко и рассудительно.

Дипломатичность – что это : свойство характера или навык общения

Мы часто слышим, как тактичного рассудительного человека называют «прирожденным дипломатом». К таким людям причисляют успешных лидеров, наделенных обаянием, чувством юмора, развитыми волевыми качествами. Дипломатичность - это черта всесторонне развитой, зрелой личности, обладающей высоким интеллектом. Ее относят к этическим качествам и часто ошибочно характеризуют как избегание конфликтов. Истинный дипломат не прячется от проблем, а решает их по-деловому, приводя убедительные доводы и уважая противоположную сторону.

Природное обаяние - фундамент для искусства дипломатии. Человек, стремящийся овладеть им, должен не просто быть приятным и вежливым в обыденной жизни. Ему необходимо глубокое знание психологии общения. Профессионал добивается цели без малейшего давления, чувствуя собеседника. Такой навык важен для любого профессионала, в том числе секретаря, который часто становится связующим звеном между руководством и коллективом.

Трудно классифицировать как врожденную черту. Скорее это совокупность опыта и знаний, стратегия, рассчитанная на трансформации человеческого поведения.

Дипломатичность в общении : какими навыками владеет дипломат

В повседневном общении дипломатичность проявляется, прежде всего, как умение выстраивать диалог. Большинство людей довольно импульсивны и привыкли выражаться напрямик. Владеющий искусством дипломатии умеет выражать одну и ту же мысль различными способами. Выбранный способ передачи информации определяет ответную реакцию. - это умение предугадать ее.

Дипломатичное поведение укрепляет деловые и личные связи. Оно помогает обернуть любой конфликт в тему для переговоров. При этом переговоры будут взаимовыгодными.

В рабочей среде любой конфликт можно обратить на пользу его участникам. Спор становится поводом для обсуждения рабочих моментов. Когда все стороны удовлетворены принятым решением, конфликт считается исчерпанным.

В опроснике противопоставлены факторы прямолинейности и дипломатичности . Тест позволяет оценить отношение личности к окружающей действительности и другим людям. Он характеризует тактическое мастерство, которое вместе с высоким интеллектом и лидерскими качествами, является признаком дипломата.

Люди, получающие высокие оценки по данному фактору - независимы интеллектуалы со сложной натурой. Это лидеры аналитических дискуссий, личности, формирующие функциональные групповые решения.

Скачать 16-факторный личностный опросник Кеттелла с ключом

Как развить дипломатичность

Выстраивание отношений с руководством и коллегами - неотъемлемая часть работы секретаря. Конфликты и недопонимание негативно сказываются не только на обстановке в коллективе, но и на производительности труда. Длительная работа над собой поможет овладеть искусством дипломатии и избавит от многих трудностей.

Чтобы понять, что значит дипломатичность для помощника руководителя, вспомните последний конфликт с вашим начальником и попробуйте найти взаимовыгодное решение. В качестве примера предлагаем случай из практики.

Помощник нескольких руководителей: какие трудности возникнут и как с ними справиться

Валерия ГРИШЕЧКИНА,эксперт в области администрирования

В моей практике был один руководитель, который в буквальном смысле использовал меня как «подушку безопасности» в общении с руководителями других департаментов. В сложных случаях, когда моей компетенции не хватало, и я пыталась донести до него, что вопросы нужно согласовывать именно с ним, он утверждал, что я не умею договариваться. При этом все начальники изливали друг на друга потоки негатива через меня.

Чтобы развить навыки дипломатичного поведения, следуйте следующим рекомендациям :

• Не принимайте конфликты на личный счет

Спокойствие - залог дипломатичного поведения. Постарайтесь понять, чем вызвано недовольство оппонента и предложите взаимовыгодное решение. Действуйте в интересах дела, а не в пользу личных амбиций.

• Избегайте поспешных выводов

Не провоцируйте конфликт до того, как выяснили мотивацию оппонента. Почувствуйте, что движет собеседником , и только после этого выстраивайте диалог. Так вы избежите конфликта и укрепите свою репутацию рассудительного и взвешенного человека.

• Не допускайте двусмысленности

Исключите из речи выражения, допускающие двойную трактовку. Оперируйте точными фактами и проверенной информацией. Если вы недостаточно знаете собеседника, избегайте ироничных интонаций и шутливых выражений.

• Не отчаивайтесь в случае неудачи

Реакция собеседника не всегда соответствует нашим ожиданиям. Отрицательный результат - источник информации для анализа. Ключ к несговорчивому оппоненту может оказаться в самом неожиданном месте. Неудача - это подсказка, где его искать.

Считают красивым синонимом хитрости. Различие состоит в том, что дипломатичный человек способен извлечь пользу из конфликтной ситуации и найдет взаимовыгодное решение. Никто не становится дипломатом с рождения. Это тонкое искусство дается с большим трудом, но помогает всю жизнь. Найти общий язык можно с любым человеком. Попробуйте сделать это искренне, и коллеги станут единомышленниками, а руководство поможет развитию карьеры.